Quem trata seus dados. C2B Serviços Turísticos Ltda, CNPJ 14.237.651/0001-04. É a C2B quem responde pelos seus dados perante a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
O que coletamos, e por quê. Para emitir o bilhete precisamos do nome de cada passageiro, da data da viagem e dos dados de contato de quem compra. Quando a tarifa depende da idade — a Jungfrau Railways cobra tarifa própria de criança e não cobra bilhete de menor de 6 anos — precisamos também da data de nascimento de cada passageiro, porque é ela que determina a tarifa devida e é ela que a ferrovia confere no embarque. Os dados do pagamento são tratados diretamente pelo provedor e não passam pelos nossos servidores. Também registramos o necessário para cumprir obrigações fiscais.
Com que base legal. Para emitir e honrar o bilhete, a base é a execução do contrato (art. 7º, V). Para nota fiscal e escrituração, é o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). Não pedimos seu consentimento para essas duas finalidades porque não seria honesto: sem esses dados não há bilhete, e um consentimento que você não pode retirar sem perder a viagem não é consentimento.
Crianças e adolescentes. Quando a compra inclui menor de 18 anos, tratamos o nome e a data de nascimento dele no melhor interesse dele (art. 14), e apenas para emitir o bilhete e aplicar a tarifa correta. Não coletamos nada além disso, não usamos dado de criança para publicidade e não pedimos foto nem documento de menor nesta versão do site. Quem informa os dados é o adulto responsável pela compra.
Com quem compartilhamos, e a transferência para a Suíça. Com a Jungfrau Railways, na Suíça, para emitir o bilhete — sem isso não há viagem. Essa é uma transferência internacional de dados, e ela se apoia na necessidade de execução do contrato que você firma com a gente (art. 33, IX). A Suíça tem lei federal de proteção de dados própria e é reconhecida pela Comissão Europeia como país de proteção adequada. Compartilhamos também com o provedor de pagamento, para cobrar, e com a contabilidade, para a nota fiscal. Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
Por quanto tempo. Nome e data de nascimento de passageiro são apagados 180 dias corridos após a data da viagem — prazo que cobre a janela em que uma compra no cartão ainda pode ser contestada e que precisamos para nos defender. Guardamos por mais tempo apenas a faixa etária aplicada (criança, adulto), sem a data de nascimento, porque é ela que prova que cobramos a tarifa certa. Os documentos fiscais ficam pelo prazo que a lei exige.
Seus direitos. Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados, e informação sobre com quem os compartilhamos (art. 18). Sobre os dados de que dependem o bilhete e a nota fiscal, a eliminação só é possível depois de vencidos os prazos acima — e nesse caso dizemos isso a você, com o motivo, em vez de simplesmente recusar.
Encarregado pelo tratamento de dados. Fale com a gente em contato@destinojungfrau.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Última atualização: 17 de agosto de 2026.