Até a emissão do bilhete você tem 7 dias para desistir. Comprou e mudou de ideia? Você pode cancelar em até 7 dias corridos, contados da compra, sem precisar justificar — é o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Peça pelo mesmo canal em que comprou, ou pelo WhatsApp, e devolvemos tudo.
Depois da emissão do bilhete, vale a regra do bilhete. Cada produto tem a sua: alguns são remarcáveis, outros não. A regra do seu bilhete aparece na página do produto antes da compra e no seu voucher.
Como devolvemos. Sempre em reais, pelo valor que você pagou, sem reconversão cambial. Se o pagamento foi no cartão, o estorno aparece na mesma fatura ou na seguinte, conforme o fechamento do seu cartão. Se foi no Pix, devolvemos por Pix.
O que não é reembolsável. Mau tempo, neblina ou visibilidade ruim no topo não geram reembolso — a ferrovia opera normalmente nessas condições. Se a ferrovia cancelar a operação, aí sim devolvemos integralmente.
Se der problema na emissão. Se não conseguirmos emitir seu bilhete, devolvemos 100% do valor, sem você precisar pedir.
Dúvidas: contato@destinojungfrau.com.br · WhatsApp +55 11 94545-9318.